&nbp;
1.1. Melissa vd Bosch, de eenmanszaak, is gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 94764786.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Melissa vd Bosch een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Melissa vd Bosch voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als designer verzorgen van ontwerpen van digitale en offline uitingen. Tevens het geven het uitvoeren van een website analyse met bijbehorende rapportage.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Melissa vd Bosch en klant krachtens welke Melissa vd Bosch de dienst zal uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.
1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de klant en/of Melissa vd Bosch worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.9. Website: www.melissavdbosch.nl
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Melissa vd Bosch gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte (rechts-)handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging met Melissa vd Bosch, dan wel een akkoord via de e-mail of telefoon, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Melissa vd Bosch en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit deovereenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden die door Melissa vd Bosch zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.
3.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Indien er geen termijn is aangegeven, is de aanbieding/offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de aanbieding/offerte is uitgebracht. Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte. Zolang de klant de offerte niet binnen de genoemde termijn heeft aanvaard, is Melissa vd Bosch gerechtigd het aanbod intrekken. Het aanbod is tevens onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2. Melissa vd Bosch zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Melissa vd Bosch met een vooraf geschat aantal uren of het tarief.
3.3. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Melissa vd Bosch het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3.5. Melissa vd Bosch behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 50% aan de klant te factureren en de betaling ervan af te wachten alvorens Melissa vd Bosch start met de uitvoering van de opdracht. De restantfacturen volgen binnen 2 weken na het afronden van de opdracht. De aanbetalingsfactuur betreffende de coaching dient voorafgaand aan het traject te zijn voldaan.
3.6. Alle door Melissa vd Bosch gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.7. Offertes en/of speciale aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.8. Melissa vd Bosch behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.9. Melissa vd Bosch behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.
3.10. Binnen de opdracht is het mogelijk om door middel van 2 correctierondes feedback aan Melissa vd Bosch door te geven, tenzij anders overeengekomen. Feedback kan binnen de omvang van de offerte worden aangeleverd mits dit niet leidt tot verandering van de opdracht. De feedback dient binnen 7 dagen te worden aangeleverd aan Melissa vd Bosch.
3.11. In geval van wijziging van de opdracht, feedback die na 7 dagen wordt aangeleverd of wanneer de klant om een extra correctieronde verzoekt, zal door Melissa vd Bosch meerwerk zoals genoemd in artikel 4.7 aan de klant worden doorberekend. Feedback die leidt tot verandering van de opdracht zal ook worden doorberekend aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief van Melissa vd Bosch.
3.12. Melissa vd Bosch is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
3.13. In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken, sessies en/of besprekingen. Niet tijdig ingeplande afspraken, sessies en/of rapportagebesprekingen komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
3.14. In uitzondering op artikel 3.13 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject enkel met maximaal 4 weken worden verlengd indien de klant ziek is geweest dan wel met vakantie is geweest.
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Melissa vd Bosch verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Melissa vd Bosch binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten. Indien klant het aanbod via de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Melissa vd Bosch onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
4.4. Melissa vd Bosch heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden (in verband met teksten, afbeeldingen, illustraties, development) zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Melissa vd Bosch zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Indien de klant een overeenkomst met Melissa vd Bosch wil ontbinden of annuleren is dit alleen mogelijk als zij bij ontbinding van de overeenkomst overgaat tot vergoeding van de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden of bij annulering van de opdracht 25% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Tevens is de klant verplicht om geleden verlies, gederfde winst en/of in ieder geval de kosten die ter voorbereiding van de opdracht reeds zijn gemaakt zoals reeds ingekochte materialen of ingehuurde derden, te vergoeden. Indien door de klant een aanbetaling voldaan is, geldt deze aanbetaling als annuleringsvergoeding.
4.7. Indien Melissa vd Bosch, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Melissa vd Bosch gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan klant in rekening te brengen. Indien klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Melissa vd Bosch in rekening wenst te brengen, heeft klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Melissa vd Bosch uitgevoerde werk te vergoeden.
4.8 Additionele kosten buiten de diensten van Melissa vd Bosch worden niet opgenomen in de offerte, deze kosten zijn voor de klant zelf en worden derhalve niet door Melissa vd Bosch gefactureerd. Dit geldt voor o.a. te gebruiken domeinnamen, hosting, koppelingen, software, plug-ins, eventuele benodigde licenties, stock beelden (illustraties en iconen), lettertype en drukwerk. Deze kosten zijn voor de klant zelf en worden derhalve niet of apart door Melissa vd Bosch gefactureerd.
4.9. Na akkoord op de offerte dient binnen 3 maanden gestart te worden met de overeengekomen werkzaamheden. Indien de klant Melissa vd Bosch niet binnen 3 maanden in de gelegenheid stelt met de werkzaamheden te beginnen, is Melissa vd Bosch gerechtigd te opdracht eenzijdig te beëindigen. De aanbetaling wordt niet aan de klant geretourneerd en de restantbetaling komt te vervallen.
4.10. Melissa vd Bosch is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien na het sluiten van de overeenkomst één of meerdere van de volgende (onvoorziene) omstandigheden zich voordoet of voordoen: stijging van de kosten van (bron)materialen of diensten van derden die nodig zijn voor het nakomen van de overeenkomst. In alle gevallen zal Melissa vd Bosch na overleg met de klant de eventuele verhoging van de prijs aan de klant doorberekenen.
5.1. Melissa vd Bosch garandeert dat de door haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Melissa vd Bosch spant zich in om de gegevens die Melissa vd Bosch voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Melissa vd Bosch met klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.
5.4. Melissa vd Bosch is gerechtigd om een naamsvermelding te plaatsen in/op geleverde producten en/of diensten. De klant is niet gerechtigd deze naamsvermelding te verwijderen, behoudens die gevallen waarin Melissa vd Bosch uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor verwijdering.
5.5. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 5.4 is Melissa vd Bosch eveneens gerechtigd om voor promotionele doeleinden de gegevens van de klant te publiceren op de website van Melissa vd Bosch en/of overige promotionele uitingen van Melissa vd Bosch.
5.6. Melissa vd Bosch is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Melissa vd Bosch tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid
5.7. Melissa vd Bosch behoudt zich het recht voor om aan de klant niet-bewerkbare bestanden te leveren. De klant mag geen wijzigingen aanbrengen aan de geleverde bestanden zoals deze door Melissa vd Bosch is opgeleverd.
5.8. Melissa vd Bosch werkt voor de opdracht voornamelijk online samen met haar klanten. Indien de klant kenbaar maakt op locatie te willen samenwerken of overleggen dan kan er in overleg met Melissa vd Bosch een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.
5.9. Melissa vd Bosch behoudt zich het recht voor om, indien de klant content die discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat aanlevert, de opdracht te weigeren en de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden.
6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De klant dient Melissa vd Bosch te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Melissa vd Bosch onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Melissa vd Bosch om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Melissa vd Bosch zijn verstrekt, heeft Melissa vd Bosch het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4. De klant stelt Melissa vd Bosch steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, haar banknummer.
6.5. Bij klachten over de door Melissa vd Bosch geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Melissa vd Bosch binnen 7 dagen na afronding van de opdracht. Melissa vd Bosch streeft ernaar de klacht binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant Melissa vd Bosch van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Melissa vd Bosch nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Melissa vd Bosch niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer Melissa vd Bosch inloggegevens aan de klant verstrekt dan is klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Melissa vd Bosch is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Melissa vd Bosch tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. De klant is gehouden tot goedkeuring van de door Melissa vd Bosch gemaakte (website)content. Indien er fouten/onjuistheden staan in de content nadat deze zijn goedgekeurd door de klant, kan Melissa vd Bosch hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
6.10. Het is de klant niet toegestaan wijzigingen aan te brengen binnen het gemaakte werk zonder voorafgaand overleg met Melissa vd Bosch. Indien de klant toch zelf, en zonder voorafgaand overleg met Melissa vd Bosch, wijzigingen aanbrengt is Melissa vd Bosch niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.
6.11. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling vande digitale producten krijgt de klant toegang tot zijn/haar aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
7.1. De door Melissa vd Bosch te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met klant vastgesteld. De door Melissa vd Bosch opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant. De klant dient de benodigde gegevens en/of materialen binnen 7 dagen na aanvraag van Melissa vd Bosch van de betreffende informatie aan Melissa vd Bosch aan te leveren.
7.2. Een door Melissa vd Bosch vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Melissa vd Bosch niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Melissa vd Bosch, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Melissa vd Bosch mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.
7.5. Indien de klant niet of niet tijdig de benodigde gegevens aan Melissa vd Bosch beschikbaar stelt en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.
7.6. Indien de levering vertraging oploopt wegens ziekte of andere omstandigheden, zal Melissa vd Bosch dit zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail, doch binnen 48 uur, aan de klant mededelen.
7.7. Aan de leveringsplicht van Melissa vd Bosch zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Melissa vd Bosch geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.
7.8. Een voorbeeld via PDF via de e-mail en digitale voorbeelden zijn qua kleur soms niet gelijk aan het drukwerk. Indien de klant een drukproef wenst, komt dit voor rekening van de klant en zal dit als meerwerk zoals vermeld in artikel 4.7. worden doorberekend. Fouten in/op drukwerk welke zijn ontstaan na akkoord van de klant kunnen niet aan Melissa vd Bosch worden toegerekend. Melissa vd Bosch stelt de leverancier van het drukwerk daarvoor aansprakelijk.
7.9. De klant gaat ermee akkoord dat in de loop van tijd verkleuring van het papier en/of inkt op kan treden, dat binnen een drukgang kleurverschillen kunnen ontstaan en indien drukwerk handgemaakte illustraties bevatten, er minimaal verschil kan optreden in formaat en kleur daarvan.
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2. Alle door Melissa vd Bosch verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Melissa vd Bosch biedt de mogelijkheid om het overeengekomen offertebedrag in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Tevens vervalt de mogelijkheid tot termijnbetaling en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar zijn door Melissa vd Bosch. De laatste factuur dient te zijn voldaan voor oplevering van de diensten.
8.3. Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. In dat geval wordt direct een incassotraject gestart.
8.4. In geval van niet tijdige betaling kan Melissa vd Bosch besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Melissa vd Bosch besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen, daaronder begrepen de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft Melissa vd Bosch voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. De klant kan bezwaren tegen de door Melissa vd Bosch verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Melissa vd Bosch kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Melissa vd Bosch een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.9. Alle door Melissa vd Bosch geleverde producten en diensten blijven eigendom van Melissa vd Bosch totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Melissa vd Bosch zijn voldaan. Te allen tijde met inachtneming van artikel 9 in verband met het intellectueel eigendom van Melissa vd Bosch.
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, foto’s, huisstijlen, templates, grafische uitingen, digitale uitingen, (bron)bestanden, vormgevingen alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij Melissa vd Bosch tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door Melissa vd Bosch geleverde producten en/of diensten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt ook voor ontwerpen die niet door de klant uitgekozen zijn voor de levering van de producten/diensten.
9.3. De inhoud van de website van Melissa vd Bosch, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Melissa vd Bosch en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Melissa vd Bosch.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Melissa vd Bosch ontwikkelde uitingen, zijn en blijven exclusieve eigendom van Melissa vd Bosch, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Alle door de klant gepubliceerde informatie via de door Melissa vd Bosch geleverde producten blijven eigendom van de klant.
9.6. Melissa vd Bosch is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Melissa vd Bosch plaatst of per e-mail aan Melissa vd Bosch toestuurt ter gebruik op de te maken website. Indien de door klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Melissa vd Bosch vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.
9.7. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
9.8. Bij inbreuk heeft Melissa vd Bosch recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
9.9. De klant krijgt na levering van de diensten of producten een exclusieve en niet-overdraagbare licentie tot het gebruik ervan. De licentie leent zich voor normaal gebruik en sluit bewerkingen aan de geleverde bestanden uit.
10.1. Iedere overeenkomst tussen Melissa vd Bosch en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij Melissa vd Bosch gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Melissa vd Bosch kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de door Melissa vd Bosch gegeven adviezen.
10.2. Indien Melissa vd Bosch onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant.
10.3. In aanvulling op artikel 10.2 is Melissa vd Bosch dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
10.4. Melissa vd Bosch sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Melissa vd Bosch geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Melissa vd Bosch.
10.5. Melissa vd Bosch is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.6. Klant vrijwaart Melissa vd Bosch voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan klant geleverde producten en diensten van Melissa vd Bosch.
10.7. Melissa vd Bosch is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop klant de informatie tot zich heeft genomen/gekregen.
10.8. Melissa vd Bosch is te allen tijde gerechtigd een opdracht te weigeren indien deze discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat.
11.1. Melissa vd Bosch is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 90 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2. Melissa vd Bosch is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Melissa vd Bosch weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Melissa vd Bosch kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Melissa vd Bosch een overeenkomst is aangegaan.
11.3. Naast het bepaalde in lid 11.1 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Melissa vd Bosch onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Melissa vd Bosch of Melissa vd Bosch zelf, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Melissa vd Bosch, wanprestatie door leveranciers van Melissa vd Bosch waardoor Melissa vd Bosch haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Melissa vd Bosch of diens leveranciers.
11.5. Bij overmacht heeft Melissa vd Bosch tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Melissa vd Bosch in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3. Opdrachten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De klant geeft Melissa vd Bosch opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
12.4. Beide partijen, zowel klant als Melissa vd Bosch, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.5. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.3 kan Melissa vd Bosch de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:
12.6. Melissa vd Bosch zal wegens deze beëindiging, zoals bepaald in artikel 12.5, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
12.7. Indien klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.4 en 12.5 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die Melissa vd Bosch vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12.8. Melissa vd Bosch behoudt het recht om haar algemene voorwaarden na 3 maanden na het sluiten van een overeenkomst met de klant te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Melissa vd Bosch overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij klant hiervan op de hoogte. Het staat klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.
13.1. Melissa vd Bosch zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Melissa vd Bosch in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Melissa vd Bosch worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Melissa vd Bosch aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Melissa vd Bosch.
13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Melissa vd Bosch te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Melissa vd Bosch, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
14.1. Melissa vd Bosch is niet aansprakelijk voor het gebruik en de werking van software, plug-ins, thema’s of applicaties die niet door Melissa vd Bosch zijn geïnstalleerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het updaten van de website, plugins en thema’s zodat deze blijven functioneren en geen problemen aan de website veroorzaken. Deze bepaling komt te vervallen zodra de klant een onderhoudsabonnement heeft afgenomen. De klant is verplicht een Wordpress-geschikte hostingpartij te gebruiken.
14.2. De klant ontvangt, indien nodig, bij oplevering van de diensten sub licenties voor het gebruik van door Melissa vd Bosch geïnstalleerde plug-ins, thema’s, hosting,software etc. op de website. Deze sub licenties zijn bij de opdracht inbegrepen.
14.3. Melissa vd Bosch is niet gehouden tot het maken van back-ups van de door de klant aangeleverde informatie en/of de bestaande website. Het is derhalve de verantwoordelijkheid van de klant om back-ups te maken van de opgeslagen informatie waar Melissa vd Bosch toegang toe heeft. Melissa vd Bosch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de teloorgang van informatie. Deze bepaling komt te vervallen zodra de klant een onderhoudsabonnement heeft afgenomen.
14.4. De door Melissa vd Bosch aan de klant verleende licenties zijn slechts voor eigen gebruik en mogen nimmer met derden worden gedeeld.
14.5. In aanvulling op artikel 14.4. is de klant zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van een licentie voor voornoemde software indien de software niet meer via Melissa vd Bosch beschikbaar is of beschikbaar wordt gesteld.
15.1. Melissa vd Bosch biedt een pakket op abonnementsbasis voor een vast tarief per maand aan. In de offerte voor het onderhoudspakket zal Melissa vd Bosch vermelden welke diensten er worden aangeboden betreffende het abonnement. De klant kan het abonnement aanvragen en afsluiten via de e-mail.
15.2 Het abonnement heeft een minimale looptijd van 1 maand waarbij er maandelijks vooruit gefactureerd wordt, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan er tegen het einde van de abonnementsperiode worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand.
15.3. Het abonnement wordt automatisch verlengd met de periode waarover het abonnement in eerste instantie is afgesloten, tenzij er tijdig wordt opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn.
15.4. Bij gedeeltelijke afname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een abonnement blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van de volledige overeengekomen bedragen betreffende het abonnement.
15.5. Indien de betaling van het abonnement plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per nietgeslaagde automatische incasso.
16.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Melissa vd Bosch en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
18.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Melissa vd Bosch alleen bindend indien en voor zover deze door Melissa vd Bosch uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
18.3. Melissa vd Bosch spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden.
18.4. Indien Melissa vd Bosch op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
18.5. Zowel de klant als Melissa vd Bosch zijn gehouden tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de onderhavige overeenkomst hebben verkregen.
18.6. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
18.7. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Melissa vd Bosch hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. 18.8. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Melissa vd Bosch partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
18.9. De klant en Melissa vd Bosch zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
18.10. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Noord-Holland, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Melissa vd Bosch en de klant.
Versie: januari 2025
Dan is een freelance samenwerking wellicht iets voor ons! Stuur mij gerust een bericht en laten we connecten via LinkedIN om te kijken wat de mogelijkheden zijn
Stuur een e-mailContact via LinkedIN